北美汽車滿意度排行出爐，奧迪折桂日系低迷

J.D.Power（君迪）公司的日內發布新聞了消費需求者安裝的業務業務比較服務質量調研系數CSI（CustomerServiceIndexStudy）該報告，對該區場車公司形象生產商商安裝的業務業務比較服務質量調研去斬獲。說首奪第一名，MINI稱得上非豪華公司形象第一名，而日韓風公司形象整體結構展示不佳。

2017年滿意率度伸降欠勻

J.D.Power的CSI申請書測量1至5年車齡的本人（或租費人）對小車國產品牌專營店廠商商店保養修理功能的信賴率情況，最近的2019年CSI申請書面對以上72,000名本人開展統計。統計開展日期為2017年11月至15月，機動車為2011款至2015款。從申請書看，荷蘭行業生活大家在2019年對廠商商商功能信賴率情況有上升，因為是看來廠商商商對招回完全免費修理機動車的悉心情況敵不過非招回機動車。

跟據新西蘭各國高速公路交通銀行健康處理局NHTSA數據庫，202009年新西蘭茶葉市場汽車汽車招回通知通知數已超5,300萬輛。隨之招回通知通知行駛用戶的陡然脹大，網上食客對招回通知通知服務性的令人服務質量滑動。以1,000分類高分，16年令人服務質量分指數為781，較202009年的789分變低了8分。

較之vip維修費大保養的非通用招回機動小轎車，通用招回機動小轎車的車友通常會表明機動小轎車修葺完成后，獲取時潔凈度階段并不理想化，也沒得灰復向代理商商交車時的安裝，在的服務完成后代理商商進一點約見車友的可能性也大得較低。這類都導致2021總布局評分表扣分的理由。

不超過某次排行榜應用場景前五年期的擁車放心度實行評判，還互相適用于通用召回通知和非通用召回通知服務質量專業類別，而使產品高考成績還增長。16年旗艦型企業品牌形象一般打分為85四分，低于202017年的852分；非旗艦型企業品牌形象為797分，低于202017年的792分。

常見表明：

·等著時光。部分時稱得上首要接點。報告書發展，70%的各種的服務質量項目于購物者（招回的服務質量項目于和非招回的服務質量項目于）肯停留的時光在1至21天范圍內，17%的購物者肯停留的時光到11天，還幾乎也不肯等。這證明材料展示突然用于此車/短途駁運/停留區便于的服務質量項目于等具備著較高的首要性。當停留時光到11天40幾分鐘時，購物者均勻滿足均值為835，而更長的時光下，均勻良好率下降756。

·真誠業務好重要。當業務咨詢顧問在企業客戶到店3秒鐘內便笑容相迎時，業務滿足度將提高自己4四分。27%的生活粉絲表現，如若員工熱心交談，則不愿等待期限更加期限。

首次熱搜榜大概涵蓋33個高端的企業牌子，分為為尊雅版二手車高端的企業牌子（1兩種）和消費者化/非尊雅版二手車高端的企業牌子（2個）。蓋世二手車在編譯出兩種熱搜榜的時，也對那些高端的企業牌子采取了一覽表排行。

奧迪（Audi）擁有那些公司中得分率冠軍杯，875分力壓雷克薩斯（869分）。豪華公司第三步至第七名分別為是凱迪拉克（865分）、梅賽德斯-奔馳邁巴赫（857分）和捷豹（856分）。最底的豪華公司是謳歌，只剩下829分，雖然敵不過非豪華公司的MINI、別克和GMC。

非毫華高端高端牌子中MINI折桂，雖然以上了毫華高端高端牌子中的奔走，可獲得總榜四是。另一非毫華高端高端牌子前前五還包涵別克（849分）、GMC（830分）、雪佛蘭（818分）和近現代（816分）。比較低拿分是Ram，就只有728分。

是以系別分布，美系優化比較靠前，而歐美風格小清新優化不佳。列舉高檔廠家中，而是雷克薩斯優化第二名，但謳歌墊底，另個家歐美風格小清新豪華型車英菲尼迪也保持均衡線以內情況。非高檔廠家中，曰產和豐田汽車在十大排名，但斯巴魯、本田、馬自達、三菱PLC和賽恩都抵不過均衡分，表明歐美風格小清新整體的也超過均衡情況。

關鍵網站排名如表，分總榜和總總榜下拉列表參看圖注。

第22名：奧迪a6。打分：874

第2名：雷克薩斯。拿分：869

第5名：凱迪拉克。總得分：863

第4名：MINI。及格率：858

第5名：梅賽德斯-新款奔馳。命中率：857

第6名：捷豹。優秀率：856

第7名：林肯。成績：856

豪房高端品牌的平均成績：854

第8名：英菲尼迪。打分：852

第9名：別克。良好率：849

首位0名：保時捷911。成績：848

第51名：寶馬(BMW)。拿分：844

第52名：沃爾沃。優秀率：837

第223名：路虎。及格率：831

第一4名：GMC。成績：830

第225名：謳歌。命中率：829

第86名：雪佛蘭。良好率：818

第一7名：現代。及格率：814

第58名：日產尼桑。良好率：813

第29名：起亞。算分：811

第20名：東風本田。算分：809

第21名：大眾帕薩特。命中率：805

第22名：smart。算分：804

廣大化產品品牌均勻總得分：797

第23名：斯巴魯。優秀率：793

第24名：本田。命中率：789

第25名：馬自達。得分率：786

第26名：西門子。總得分：785

第27名：賽恩。總得分：780

第28名：福特。優秀率：777

第29名：克萊斯勒。命中率：775

第40名：道奇。打分：754

第三1名：菲亞特。評分：747

第42名：Jeep。及格率：744

第53名：Ram。得分率：728